一、常见原因
电脑拨号如果提示错误769一般原因是：用户的错误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的网卡禁用或网卡驱动问题。
二、解决方案
1. 鼠标右键网上邻居，然后点属性（R）；
鼠标右键单击打开的系统属性窗口中的本地连接图标，选择启用选项；
2.由于网卡驱动问题导致：
(检查方法:我的电脑右键-管理-设备管理器-以太网控制器):网卡驱动或者以太网控制器有黄色问号。鼠标右键单击我的电脑图标，选择管理选项。 然后点击设备管理器选项，在新打开的设备管理器界面中点击其他设备选项；
然后点击查看其他设备子菜单中的以太网控制器是否显示黄色问号，如显示，即网卡故障；
在以太网控制器中选择扫描检测硬件变更
如上述操作尚未解决，请致电当地客服系统。
一、拨号错误678的定义：
用十年通信工程师的话简单讲，就是通信故障，从电脑到宽带运营商提供宽带的机房不通，中间任意环节出现问题都可以是这个代码。意味着从计算机发送指令到网卡发送数据，包括网络线路的传输、局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机。
二、常见原因：
678错误报告的原因如机房设备问题、主要电缆问题、配线电缆问题、用户网络电缆问题、用户计算机网卡问题、用户计算机系统问题等。
另一个原因：，如果电脑连接了路由器，是不需要拨宽带连接的，因为路由器已经帮您拨过号了，此时再次拨号，就会出现678错误。
三、解决方案：
1.确认电脑是否连接了路由器。如果连接了路由器的话，拨号操作已由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；
2.请检查网卡灯是否闪烁，水晶头是否插入，请将网线向内推进测试；
3、重新启用本地连接，然后再次进行宽带连接拨号，
操作方法：右键桌面在线邻居，选择属性，在新弹出窗口右键本地连接，选择停止，然后鼠标右键点击本地连接，选择使用，重新点击拨号连接后如依然提示678，可致电客户服务联系工程师查看；
注意： 尽量不要多次重新插入网线，多次重新插入网线可能会损坏水晶头。
一、常见原因：
1.宽带到期欠款。
2.如果账号被盗(别人在用你的账号)，你再拨号就错了691。
3.宽带用户名或密码输入错误。
4.机房用户端口错误，或账户使用地址私下变更(以及少数运营商的问题)。
三、解决方案：
1.首先，排除简单的问题，如是否到期、号密码输入是否错误、字符大小写、账户前后是否有空白等。
2.如何检查别人是否在使用你的账户（账户被盗），你一定很难检查，但如果你不是上述两种情况，拨号仍然是错误的691，那么你可以立即致电95079，让我们的客户服务帮助你修改密码或让我们的专业工程师帮助你处理调查。
3.由于电脑或路由器突然切断电源，未切断电源直接拔出，相当于账户异常脱机。此时，虽然您的家已经断开，但服务器尚未收到您主动断开的信号，系统显示您的宽带账户仍在登录状态，因此也会提示错误691。服务器误判宽带被盗，两处登录。在这种情况下，关闭所有计算机和路由器，并在5-10分钟后重新启动测试。
4.在个别情况下，当电脑网卡被禁用或网卡驱动异常时，拨号691可以检查网卡是否正常。
5. 如上述操作未解决您的问题，请致电95079，让我们帮您解决。
一、拨号定义错误
错误代码651是宽带故障代码之一，意思是远程计算机没有响应。简单来说就是网络不通。网上使用宽带拨号PPPoE协议连接，错误提示651意味着远程计算机没有响应，意味着从计算机发送指令到网卡发送数据，包括网络线路传输、局端（机房端）端子板端口处理到返回数据到计算机。
二、常见原因
错误651的原因有很多，如机房设备问题、主电缆问题、配线电缆问题、用户网络电缆问题、用户电脑网卡问题、用户电脑系统问题等。另一个原因是，如果使用路由器，通常不需要使用宽带连接，如果此时再次使用，就会出现651错误。
三、解决方案
1.请确认是否使用路由器。如果使用路由器，拨号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；
2.请确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制。如有建议，退出后试着拨号；
3.请检查网卡灯是否闪烁，水晶头是否插入，请将网线向内推进测试；
4.停用后请启用本地连接，然后重新连接宽带。具体方法: 找到任务栏右下角右键的任何连接，点击打开网络和共享中心；在网络和共享中心菜单页面，找到右上角的更改适配器选项并单击；右键在新弹出窗口中本地连接，选择禁止，然后右键本地连接，选择启用，如拨号仍提示651，可致电客服联系工程师查看；
注意： 尽量不要多次重新插入网线，多次重新插入网线可能会损坏水晶头。
1、首先打开“控制面板”并且找到“网络连接”选项：
2、在【网络连接】界面中点击左侧的【创建一个新的连接】选项
3、根据向导点击“下一步”：
4、点击第一个【连接到Internet（C）】选项，并点击【下一步】：
5、选择“手动设置我的连接”并点击“下一步”：
6、选“用户名和密码的宽带连接”
7、ISP名称可以空点击“下一步”：
8、输入正确的用户名、密码以及确认密码之后点击“下一步”：
9、点击“完成”结束向导：
10、在“网络连接”中可以看到新建立的“宽带连接”，点击即可使用：
1、在Windows在10系统桌面上，鼠标右键单击桌面左下角的开始按钮，在弹出的右键菜单选项中选择设置选项：
2、然后打开Windows 点击网络和Internet”选项：
3.点击左边栏的以太网菜单项，然后在右边找到并点击网络与共享中心快速链接
在网络和共享中心界面中，点击设置新的连接或网络选项：
5.选择连接选项，选择连接到Internet点击下一步：
6.设置新连接:
7.选择宽带PPPOE”：
输入宽带运营商提供的宽带账号和宽带密码，然后点击右下角的连接：
正在创造你的Internet连接，如果您使用的密码和用户名没有问题：
10.成功创建宽带连接。然后点击网络连接处的宽带连接右键，然后点击创建快捷方式，以便在桌面上有一个快捷方式后更方便使用：
家用上网如果不使用路由器的话，一般都使用PPPOE协议来连接互联网，也就是常说的宽带连接，下面介绍新建宽带连接的步骤：
1、 依次点击【开始】—-【控制面板】—-【网络和Internet】下面的【查看网络状态和任务】:
2、 进入网络和共享中心界面后点击【设置新的连接或网络】:
3、在选择一个连接选项下面点击【连接到Internet】—-【下一步】:
4、下一步以后会显示连接到网络上的方式点击【宽带(PPPOE)（R）】:
5、输入长城宽带给的用户名和密码，建议勾选【记住此密码】这样下次连接的时候就不需要重新输入密码：
6、点击下一步后就可以连接到网络了，新建宽带连接成功后会在【更改适配器设置】显示一个宽带连接：
7、为了方便可以把宽带连接在桌面上创建一个快捷方式如图：
您好！我们的客服人员将在您下单后24小时内与您联系，并根据您的时间安排用户工程师为您安装。 已解决 未解决
你好，你买了我们的宽带产品，成了我们的VIP会员将享受我公司免费上门服务的贵宾待遇。 已解决 未解决
你好首先，您需要确保您填写的手机号码正确，并保持通话畅通。此外，根据国家对互联网实名系统的要求，请准备申请人身份证原件和复印件。
路由器设置操作如下：
1、请您将长城宽带运营商提供的入户网线连接到无线路由器的WAN口，再使用另一根网线从无线路由器的LAN口连接至电脑的网卡接口上。最后给无线路由器连接上电源，至此无线路由器的初步安装完成。
2、在电脑设置FAST路由器上网之前，需要您先把电脑IP地址设置为自动获取。将电脑桌面右下角。右键点击“打开网络和共享中心”，找到 “本地连接”并点击；
3、点击“属性”，打开Internet协议版本；
4、将IP地址和DNS服务器地址设为自动获取；
5、在地址栏输入falogin.cn或192.168.1.1（具体可以查看路由器机身后的标签）,回车确认；
6、在弹出的对话框中输入登录用户名和密码(出厂默认都是admin)并点击“确定”
7、请您点击进入，为无线路由器创建登录密码；
8、创建登录密码后，请您登录到管理界面会自动弹出“设置向导”，如果未弹出请您点击左边的“设置向导”，然后再点击“下一步”；
9、选择上网方式：请您选择“PPPoE(ADSL虚拟拨号)”,点击下一步”；
10、上网配置：填写宽带运营商提供的“上网账号”和“宽带密码”并点击“下一步”；
11、无线配置：填写无线名称称和密码，并点击“下一步”。
12、完成配置：点击“完成”。至此完成电脑路由器全部设置。
一、路由器WAN口连接:
首先为360安全路由器连接上电源适配器，网线2的两端分别连接路由器的LAN口和电脑网口，用手机进行设置的话,则无需使用网线，然后将长城宽带提供的网线1连接到路由器的WAN口，请按照下图方式连接。
二、用台式机或笔记本设置360安全路由器的方法:
1、将电脑网卡的IP地址设置为自动获取；
2、接下来我们打开浏览器，在地址栏键入默认地址：192.168.0.1或者luyou.360.cn，初次设置会看到一个欢迎界面，这里直接点击【开始设置】；
3、选择路由器的工作模式为【路由器工作模式】；
4、接下来是开始上网设置，这里主要是需要选择上网方式，主要有：PPPoE、动态IP上网、静态IP上网，一般绝大多是家庭用户都是拉的宽带，属于PPPoE拨号上网，因此这里设置的时候，要选择【宽带PPPoE】，然后在下方填写上长城宽带为您提供的宽带账号和密码，填写完成后，点击底部的【连接网络】；
5、接下来会进入Wifi无线设置，这里可以设置Wifi名称和密码，Wifi名称可以随意设置，不过Wifi密码请尽量不要设置的太简单，防止被周边其他用户蹭网，建议密码长度在8位以上，采用字母+数字组合，设置完成后，点击【保存生效】即可；
简单的几步，我们就可以完成360安全路由器的设置了。
三、用手机设置360安全路由器:
1、首先将手机连接到360安全路由器的无线网络。
2、打开手机浏览器，在地址栏输入192.168.0.1或luyou.360.cn然后打开，我们依然会看到欢迎界面，点击【开始设置】，接下来的步骤与电脑设置方法相同。
