一、常见原因
电脑拨号如果提示错误769一般原因是：用户的错误操作或一些防火墙软件、计算机病毒引起的网卡禁用或网卡驱动问题。
二、解决方案
1. 鼠标右键网上邻居，然后点属性（R）；
鼠标右键单击打开的系统属性窗口中的本地连接图标，选择启用选项；
2.由于网卡驱动问题导致：
(检查方法:我的电脑右键-管理-设备管理器-以太网控制器):网卡驱动或者以太网控制器有黄色问号。鼠标右键单击我的电脑图标，选择管理选项。 然后点击设备管理器选项，在新打开的设备管理器界面中点击其他设备选项；
然后点击查看其他设备子菜单中的以太网控制器是否显示黄色问号，如显示，即网卡故障；
在以太网控制器中选择扫描检测硬件变更
如上述操作尚未解决，请致电当地客服系统。
一、拨号错误678的定义：
用十年通信工程师的话简单讲，就是通信故障，从电脑到宽带运营商提供宽带的机房不通，中间任意环节出现问题都可以是这个代码。意味着从计算机发送指令到网卡发送数据，包括网络线路的传输、局端（机房端）端子板的端口处理到返回数据到计算机。
二、常见原因：
678错误报告的原因如机房设备问题、主要电缆问题、配线电缆问题、用户网络电缆问题、用户计算机网卡问题、用户计算机系统问题等。
另一个原因：，如果电脑连接了路由器，是不需要拨宽带连接的，因为路由器已经帮您拨过号了，此时再次拨号，就会出现678错误。
三、解决方案：
1.确认电脑是否连接了路由器。如果连接了路由器的话，拨号操作已由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；
2.请检查网卡灯是否闪烁，水晶头是否插入，请将网线向内推进测试；
3、重新启用本地连接，然后再次进行宽带连接拨号，
操作方法：右键桌面在线邻居，选择属性，在新弹出窗口右键本地连接，选择停止，然后鼠标右键点击本地连接，选择使用，重新点击拨号连接后如依然提示678，可致电客户服务联系工程师查看；
注意： 尽量不要多次重新插入网线，多次重新插入网线可能会损坏水晶头。
一、常见原因：
1.宽带到期欠款。
2.如果账号被盗(别人在用你的账号)，你再拨号就错了691。
3.宽带用户名或密码输入错误。
4.机房用户端口错误，或账户使用地址私下变更(以及少数运营商的问题)。
三、解决方案：
1.首先，排除简单的问题，如是否到期、号密码输入是否错误、字符大小写、账户前后是否有空白等。
2.如何检查别人是否在使用你的账户（账户被盗），你一定很难检查，但如果你不是上述两种情况，拨号仍然是错误的691，那么你可以立即致电95079，让我们的客户服务帮助你修改密码或让我们的专业工程师帮助你处理调查。
3.由于电脑或路由器突然切断电源，未切断电源直接拔出，相当于账户异常脱机。此时，虽然您的家已经断开，但服务器尚未收到您主动断开的信号，系统显示您的宽带账户仍在登录状态，因此也会提示错误691。服务器误判宽带被盗，两处登录。在这种情况下，关闭所有计算机和路由器，并在5-10分钟后重新启动测试。
4.在个别情况下，当电脑网卡被禁用或网卡驱动异常时，拨号691可以检查网卡是否正常。
5. 如上述操作未解决您的问题，请致电95079，让我们帮您解决。
一、拨号定义错误
错误代码651是宽带故障代码之一，意思是远程计算机没有响应。简单来说就是网络不通。网上使用宽带拨号PPPoE协议连接，错误提示651意味着远程计算机没有响应，意味着从计算机发送指令到网卡发送数据，包括网络线路传输、局端（机房端）端子板端口处理到返回数据到计算机。
二、常见原因
错误651的原因有很多，如机房设备问题、主电缆问题、配线电缆问题、用户网络电缆问题、用户电脑网卡问题、用户电脑系统问题等。另一个原因是，如果使用路由器，通常不需要使用宽带连接，如果此时再次使用，就会出现651错误。
三、解决方案
1.请确认是否使用路由器。如果使用路由器，拨号操作由路由器完成，无需在计算机上手动拨号；
2.请确认是否有防火墙或其他上网助手等软件限制。如有建议，退出后试着拨号；
3.请检查网卡灯是否闪烁，水晶头是否插入，请将网线向内推进测试；
4.停用后请启用本地连接，然后重新连接宽带。具体方法: 找到任务栏右下角右键的任何连接，点击打开网络和共享中心；在网络和共享中心菜单页面，找到右上角的更改适配器选项并单击；右键在新弹出窗口中本地连接，选择禁止，然后右键本地连接，选择启用，如拨号仍提示651，可致电客服联系工程师查看；
注意： 尽量不要多次重新插入网线，多次重新插入网线可能会损坏水晶头。