Windows7 拨号错误代码691

一、常见原因：

1.宽带到期欠款。

2.如果账号被盗(别人在用你的账号)，你再拨号就错了691。

3.宽带用户名或密码输入错误。

4.机房用户端口错误，或账户使用地址私下变更(以及少数运营商的问题)。

三、解决方案：

1.首先，排除简单的问题，如是否到期、号密码输入是否错误、字符大小写、账户前后是否有空白等。

2.如何检查别人是否在使用你的账户（账户被盗），你一定很难检查，但如果你不是上述两种情况，拨号仍然是错误的691，那么你可以立即致电95079，让我们的客户服务帮助你修改密码或让我们的专业工程师帮助你处理调查。

3.由于电脑或路由器突然切断电源，未切断电源直接拔出，相当于账户异常脱机。此时，虽然您的家已经断开，但服务器尚未收到您主动断开的信号，系统显示您的宽带账户仍在登录状态，因此也会提示错误691。服务器误判宽带被盗，两处登录。在这种情况下，关闭所有计算机和路由器，并在5-10分钟后重新启动测试。

4.在个别情况下，当电脑网卡被禁用或网卡驱动异常时，拨号691可以检查网卡是否正常。

5. 如上述操作未解决您的问题，请致电95079，让我们帮您解决。